Politiques de livraisons
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre dépôt aux Arcs-sur-Argens (83460, Var). Nous travaillons avec DPD Predict et Colissimo pour garantir un suivi fiable et un créneau de livraison annoncé à l'avance par SMS ou email.
🇫🇷 France métropolitaine
Textiles, accessoires & art de la table
| Montant de commande | Livraison à domicile | Point Relais |
|---|---|---|
| Moins de 69 € | 9,90 € (Colissimo) ou dès 4,95 € via DPD selon poids |
7,90 € (Colissimo) ou 6,60 € via DPD Pickup |
| 69 € – 120 € | 6,90 € | Offert |
| 120 € et plus | Offert | Offert |
⏱ Délai : commandes traitées sous 2–3 jours ouvrés, livrées sous 2–4 jours ouvrés.
📲 Avec DPD Predict, vous recevez un SMS/email la veille avec votre créneau horaire de livraison.
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Matelas & appuie-têtes — frais de livraison spécifiques
⚠️ Les offres de livraison gratuite (dès 69 € en Point Relais et dès 120 € à domicile) ne s'appliquent pas aux matelas et aux appuie-têtes. Les frais ci-dessous s'appliquent quelle que soit la valeur de la commande. Le tarif exact est calculé automatiquement au passage en caisse selon le poids.
Matelas de plage à rouler
| Poids | Tarif DPD Predict | Délai |
|---|---|---|
| 0 – 5 kg | 4,95 € | 3–5 jours ouvrés |
| 5 – 10 kg | 6,95 € | |
| 10 – 15 kg | 9,95 € |
Matelas outdoor (bain de soleil extérieur)
| Poids | Tarif DPD Predict | Délai |
|---|---|---|
| 0 – 5 kg | 6,45 € | 3–5 jours ouvrés |
| 5 – 10 kg | 9,90 € | |
| 10 – 15 kg | 12,90 € |
Matelas de piscine grand confort (pack complet)
| Poids | Tarif DPD Predict | Délai |
|---|---|---|
| 0 – 5 kg | 12,90 € | 3–5 jours ouvrés |
| 5 – 10 kg | 19,90 € |
Appuie-têtes de transat
| Poids | Tarif DPD Predict | Délai |
|---|---|---|
| 0 – 2 kg | 6,90 € | 3–5 jours ouvrés |
| 2 – 4 kg | 7,90 € | |
| 4 – 10 kg | 9,90 € | |
| 10 – 15 kg | 14,90 € |
📦 Les matelas sont livrés en bas de chez vous (pas-de-porte ou pied d'immeuble). Montage et montée en étages non inclus.
Pour une livraison avec service premium, contactez-nous avant de passer commande.
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🌍 Livraison internationale
⚠️ Les matelas et appuie-têtes ne sont pas expédiés à l'international.
Europe — DPD Predict (textiles & accessoires)
| Zone | Pays | Tarif selon poids |
|---|---|---|
| Zone 2 | Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas | 15,00 € – 23,90 € |
| Zone 3 | Autriche, Italie, Liechtenstein, Espagne… | 18,90 € – 27,90 € |
| Zone 4 | Croatie, Danemark, Estonie, Suède… | 24,00 € – 36,50 € |
| Zone 2 Colissimo | Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas | 11,90 € – 14,90 € |
Hors Europe — DPD Classic
| Zone | Pays principaux | Tarif (0–10 kg) |
|---|---|---|
| Zone B | Hong Kong, Singapour, Afrique du Sud… | 47,90 € – 100,99 € |
| Zone C | Australie, États-Unis | 50,00 € – 115,00 € |
| Zone D | Canada, Émirats arabes unis, Bahreïn, Arabie Saoudite… | 60,90 € – 166,90 € |
| Zone E | Japon, Jamaïque, Argentine… | 69,90 € – 205,50 € |
Des droits de douane peuvent s'appliquer selon votre pays — ils sont à la charge du destinataire. Pour toute situation particulière, contactez-nous à contact@marinette-saint-tropez.com avant de valider votre commande.
🏪 Click & Collect — Showroom Les Arcs
Retirez votre commande gratuitement au Showroom Marinette, sur rendez-vous. Vous serez contacté(e) dès que votre commande est prête.
📍 1015 Chemin de la Chabotte, 83460 Les Arcs-sur-Argens
📍 1015 Chemin de la Chabotte, 83460 Les Arcs-sur-Argens
🔄 Retours & échanges
Textiles, accessoires & art de la table
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, sans justification. Retour en Point Relais ou à domicile. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement sous 5–7 jours ouvrés après réception et vérification du colis.
Matelas & appuie-têtes
Vous disposez de 14 jours pour retourner un matelas ou un appuie-tête. En raison du format, le retour ne peut pas s'effectuer en Point Relais. Contactez-nous avant tout retour à contact@marinette-saint-tropez.com pour organiser l'enlèvement à domicile. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit défectueux ou erreur de commande
Signalez toute anomalie dans les 48h suivant la réception, photos à l'appui, à contact@marinette-saint-tropez.com. Nous prenons en charge le retour et le renvoi sans frais.
Colis endommagé à la livraison
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur et mentionnez toute anomalie sur le bordereau avant de signer. Contactez-nous sous 24h à contact@marinette-saint-tropez.com avec photos. Sans réserve émise à la livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
❓ Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Avec DPD Predict, un SMS ou email avec votre créneau exact est envoyé la veille de la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement par email ou téléphone. Une fois expédiée, la procédure de retour s'applique.
Mon adresse est en Corse ou dans un DOM-TOM
Ces zones ne sont pas disponibles dans notre configurateur en ligne. Contactez-nous à contact@marinette-saint-tropez.com avant de passer commande pour vérifier les possibilités et tarifs.
Les délais peuvent-ils varier ?
Les délais sont estimatifs. Ils peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, été) ou en cas d'incident transporteur. Notre service client reste disponible pour vous assister.
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Téléphone
04 94 73 60 50
Lun–ven · 10h–13h & 15h–17h
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83460 Var, France